환불 및 해지 정책

본 정책은 온점(이하 "서비스")의 정기 구독 해지 및 환불 절차를 안내합니다. 본 정책은 「전자상거래법」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 따릅니다.

1. 무료 체험 (14일)

• 신규 가입자는 결제 정보를 입력하지 않고도 14일간 서비스의 주요 기능을 무료로 이용할 수 있습니다.
• 무료 체험 기간 중에는 어떠한 결제도 발생하지 않으며, 별도의 해지 절차도 필요하지 않습니다.
• 체험 기간 종료 시점에 결제 정보를 등록하지 않으면 서비스 이용이 자동으로 정지됩니다(데이터는 30일간 보존 후 파기).

2. 정기 구독 해지

• 회원은 언제든지 서비스 내 「설정 → 구독 관리」에서 정기 구독을 해지할 수 있습니다.
• 해지 시 다음 결제일까지 서비스 이용은 유지되며, 이후 자동 갱신이 중단됩니다.
• 해지 후에도 결제된 기간 내 서비스를 계속 사용할 수 있습니다(즉시 차단되지 않습니다).

3. 환불 원칙 (전자상거래법 제17조)

• 월간 정기 구독: 결제 후 서비스 이용을 시작한 경우(로그인 등), 해당 결제 주기에 대한 환불은 원칙적으로 불가합니다. 다만 결제 후 한 번도 이용하지 않은 경우에는 결제일로부터 7일 이내 환불 신청이 가능합니다.
• 일할 환불 미제공: 정기 구독을 중도 해지하더라도 결제 주기의 잔여 일수에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다. 대신 결제된 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.

4. 회사 귀책 사유에 의한 환불

다음의 경우 회사는 관련 법령에 따라 결제 금액의 전부 또는 일부를 환불합니다.

• 회사의 과실로 서비스가 24시간 이상 연속하여 정상 제공되지 않은 경우
• 회사가 사전 고지 없이 서비스의 중요한 기능을 폐지·중단한 경우
• 이용자가 동의한 약관과 실제 제공된 서비스 내용이 현저히 다른 경우
• 중복 결제·과오 청구 등 결제상 오류가 발생한 경우

5. 환불 신청 절차

1. 환불 신청은 [email protected] 으로 다음 정보를 포함하여 이메일로 요청해 주세요.
   • 가입 이메일 주소
   • 환불 신청 사유
   • 결제 일자 및 결제 금액(영수증 첨부 권장)
2. 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 회신합니다.
3. 환불이 승인된 경우, 결제 대행사(Paddle)를 통해 결제 수단으로 환급되며, 카드사 정책에 따라 5~14영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 회원 탈퇴 시 데이터 처리

• 회원 탈퇴 시 모든 업무 데이터(업무, 멤버, 루틴 등)는 30일간 보존됩니다.
• 30일 안 같은 이메일로 로그인하여 「복원」을 요청하면 데이터를 복구할 수 있습니다.
• 30일 경과 후에는 데이터가 영구 삭제되며, 복원이 불가합니다.
• 회원 탈퇴 시점 이후의 결제는 발생하지 않습니다.

7. 분쟁 해결

환불·해지와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

• 한국소비자원: kca.go.kr / 국번없이 1372
• 전자거래분쟁조정위원회: ecmc.or.kr

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